Szolgáltató és márkák
- Szolgáltató: ZoEva-Phoenix Korlátolt Felelősségű Társaság (ZoEva-Phoenix Kft.)
- Székhely és levelezési cím: 1163 Budapest, Veres Péter út 51.
- Cégjegyzékszám: 01-09-419230
- Adószám: 32343906-1-42
- Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
- Kapcsolat: info@zoevaphoenix.com; telefon: +36 70 886 6529
- A Coding Bear Studio a szolgáltató üzleti márkája, a Vezoryx pedig jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás neve.
A szolgáltatás tárgya
- A Vezoryx felhőalapú, böngészőből használható üzleti működésirányítási rendszer KKV-k és céges felhasználók számára.
- A szolgáltatás partnerek, beszállítók, alapanyagok, termékek, rendelések, feladatok, értesítések, riportok, import/export funkciók és felhasználói jogosultságok kezelését támogatja.
- A Vezoryx jelenleg early access / pilot státuszú szolgáltatásként is nyújtható. Ez azt jelenti, hogy egyes funkciók fejlesztés, validálás vagy kontrollált bevezetés alatt állhatnak.
Szerződés létrejötte és célzott felhasználók
- A szerződés a céges regisztráció, az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadása, valamint a választott csomag aktiválása útján jön létre.
- A szolgáltatás elsődlegesen üzleti, nem fogyasztói célú használatra készült. A regisztráló személy kijelenti, hogy jogosult az általa megadott cég vagy szervezet nevében eljárni.
- A regisztráló adminisztrátor felel a megadott cégnév, adószám, székhely, számlázási e-mail, kapcsolattartói adatok és felhasználói adatok pontosságáért.
Fiók, jogosultságok és biztonság
- A felhasználók kötelesek a belépési adataikat bizalmasan kezelni, erős jelszót használni, és jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén haladéktalanul jelezni a szolgáltató felé.
- A tenant adminisztrátor kezeli a saját workspace-éhez tartozó felhasználókat, szerepköröket, céges adatokat és előfizetési műveleteket.
- A szolgáltató audit naplózást, jogosultságkezelést, HTTPS/HSTS beállításokat, biztonságos session cookie-kat, rendszerlogokat és incidenskezelést alkalmazhat az üzembiztonság érdekében.
Csomagok, díjak és fizetés
- Az elérhető csomagokat, havi díjakat, felhasználói limiteket és funkciószinteket a regisztrációs vagy csomagválasztó felület tartalmazza.
- A fizetős előfizetések bankkártyás fizetése és előfizetés-kezelése Stripe-on keresztül történik. A kártyaadatokat a Vezoryx nem tárolja.
- Sikertelen fizetés esetén a rendszer értesítést küldhet, fizetési státuszt rögzíthet, és többszöri sikertelen próbálkozás után az előfizetést past_due vagy suspended állapotba teheti.
- Az árak és csomagfeltételek early access időszakban módosulhatnak; a már aktív ügyfeleket a lényeges változásokról a szolgáltató észszerű időben tájékoztatja.
Ügyféladatok és tartalom
- Az ügyfél felel azért, hogy a Vezoryxben rögzített partner-, beszállító-, munkatárs-, rendelési, készlet-, feladat- és egyéb üzleti adatok jogszerűen kerüljenek a rendszerbe.
- Az ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a saját adatbevitele ne sértsen harmadik személy személyiségi, üzleti titokhoz, adatvédelemhez vagy szellemi tulajdonhoz fűződő jogait.
- A szolgáltató az ügyfél üzleti adatait a szolgáltatás nyújtásához, üzemeltetéshez, supporthoz, biztonsági mentéshez, hibakereséshez és jogi kötelezettségei teljesítéséhez használja.
Rendelkezésre állás, mentés és support
- A szolgáltató törekszik a folyamatos elérhetőségre, de karbantartás, frissítés, tárhely-, hálózati-, fizetési szolgáltatói vagy vis maior esemény miatt átmeneti kiesés előfordulhat.
- A szolgáltató rendszeres mentési, naplózási, restore-ellenőrzési és incidenskezelési folyamatokat tarthat fenn. A mentések nem helyettesítik az ügyfél saját exportálási és archiválási gyakorlatát.
- Hibabejelentés és ügyfélszolgálat: support@workgrid.codingbearstudio.com. Kritikus hibák esetén a rendszer automatikus incident azonosítót hozhat létre.
Korlátozások és tiltott használat
- Tilos a szolgáltatást jogellenes, megtévesztő, spamelő, jogosulatlan adatgyűjtő, a rendszer biztonságát veszélyeztető vagy harmadik személy jogait sértő módon használni.
- Tilos a szolgáltatás túlterhelése, automatizált visszafejtése, sérülékenység kihasználása, más tenant adatainak elérése vagy erre irányuló kísérlet.
- Súlyos vagy ismételt szabályszegés esetén a szolgáltató a hozzáférést korlátozhatja vagy megszüntetheti.
Felelősség
- A Vezoryx üzleti döntéstámogató és operációs eszköz; az ügyfél továbbra is felel a saját üzleti döntéseiért, adatbeviteléért, ellenőrzéseiért és jogszabályi megfeleléséért.
- A szolgáltató nem felel az ügyfél által hibásan megadott adatokból, harmadik fél szolgáltatásainak hibájából, internetkapcsolati problémából vagy jogosulatlan felhasználói magatartásból eredő károkért.
- A szolgáltató felelőssége a kötelező jogszabályi esetek kivételével a közvetlen, igazolt károkra korlátozódik.
Szerződés megszűnése és adatok
- Az előfizetés megszűnése vagy díjfizetési elmaradás esetén a hozzáférés korlátozható, majd megszüntethető.
- Az ügyfél a hozzáférés fennállása alatt export funkciókkal bizonyos üzleti adatokat kimenthet.
- Jogszabályi, számviteli, adózási, biztonsági vagy jogos igényérvényesítési okból bizonyos adatok megőrzése a megszűnés után is szükséges lehet az adatkezelési tájékoztató szerint.
Panaszkezelés és irányadó jog
- Panasz vagy jogi megkeresés a info@zoevaphoenix.com címen tehető. A szolgáltató a bejelentéseket észszerű határidőn belül kivizsgálja.
- Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. A felek elsődlegesen egyeztetéssel törekednek a viták rendezésére.
- Amennyiben kötelező fogyasztóvédelmi vagy más hatósági eljárás alkalmazandó, az érintett jogszabályok szerinti fórumok járhatnak el.
ÁSZF módosítása
- A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, új funkció, díj- vagy adatfeldolgozói változás esetén.
- A lényeges módosításokról a szolgáltató a felületen vagy e-mailben tájékoztathatja az ügyfeleket. A szolgáltatás további használata a módosított feltételek elfogadásának minősülhet.